Följande villkor gäller Petworlds försäljning till dig som kund. Tänk på att du accepterar dessa villkor i samband med att du gör en beställning. Därför är det viktigt att du läser igenom texten noga. Petworld säljer inte till minderåriga under 18 år utan målsmans godkännande. Kommunikation via e-post till Petworld besvaras inom 24 timmar under vardagar. 

  1. Pris
  2. Köp
  3. Leveransförsening
  4. Risker vid transport
  5. Delad order
  6. Betalning
  7. Garanti
  8. Ångerrätt och smakgaranti
  9. Reklamation
  10. Sekretess, säkerhet och personuppgifter
  11. Cookies


1. Pris

Samtliga priser anges inklusive moms om det inte särskilt anges att så inte sker. Vi reserverar oss för tryckfel. Avgift för frakt kan tillkomma enligt fraktvillkor. På enstaka varor kan fraktavgift och eventuellt palltillägg förekomma. Detta framgår på produktsidan. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.

2. Köp

Vid beställning träffas avtal om köp först när Petworld bekräftat beställningen genom orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av vår databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter gällande t ex pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

3. Leveransförsening

Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta via e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi gör alltid vårt bästa för att fullfölja din beställning. Det kan finnas omständigheter som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, till exempel om vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Ersättning utgår inte vid en eventuell leveransförsening.

4. Risker vid transport

Vi står för transportrisken från vårt lager till dig dvs. evt. skader på paket. Observera att du vid ev. reklamation måste spara emballaget för att anmälan ska vara giltig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Vid mottagande av leverans:
Titta noga efter om emballaget är intakt och inte reparerat.
Titta noga efter dolda fel, då en skada kan ha uppstått utan synliga tecken på emballaget. Vi råder dig att packa upp varan innan du accepterar att ta emot den.
Om varan mot förväntning inte är som den ska, ska du kvittera för att ta emot den med förbehåll eller vägra att ta emot varan.

5. Delad order

Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärt längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela upp din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga frakten.

6. Betalning

Faktura eller delbetalningI samarbete med Klarna AB erbjuder vi faktura och delbetalning. När du väljer faktura som betalningsmetod kan du få hem dina varor innan du betalar. Du kan sedan välja att betala hela beloppet med en gång eller dela upp betalningen i mindre delar. Fakturan förfaller först 14 dagar efter att vi skickar din order. Fakturan är gratis!
När du väljer faktura eller delbetalning som betalningsmetod kan du endast beställa till din folkbokföringsadress och du måste vara minst 18 år gammal vid beställningstillfället. När du fått fakturan kan du välja att delbetala upp till 36 månader genom att betala in det lägsta belopp som är angivet på fakturan. Vid delbetalning tillkommer 29 kr i avgift samt ränta. För aktuell räntesats se Allmänna villkor för kontokredit.
En mindre kreditprövning görs i vissa fall. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras förseningsavgift samt dröjsmålsränta. För att se fullständiga villkor för Klarnas faktura se länkarna nedan:

Allmänna villkor för faktura
 
Allmänna villkor för kontokredit 
Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation 

Kortbetalning
 
sker utan avgift i samarbete med Altapay A/S. Altapay garanterar att kundens kortuppgifter endast kan läsas av betal- och banksystemet och att de uppfyller kraven för PCI - DSS. Petworld lagrar ingen information som rör kortuppgifterna vid kortköp. Vi accepterar VISA och Mastercard. Inga extra avgifter tillkommer vid betalning med kort. 

7. Garanti

Garanti lämnas i enlighet med konsumentköplagen.

8. Ångerrätt och smakgaranti

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar efter det att du har tagit emot varan. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvända och ej förstörda eller skadade. Du får inte använda varan eller bryta förpackningen. Om produkten har en etikett eller dylikt måste denna sitta kvar vid returen, och produkten ska vara i sin originalförpackning.
Allt vårt torrfoder till hund och katt säljs med smakgaranti (gäller ej våtfoder). Detta innebär att om hunden eller katten inte tycker om maten har du möjlighet att skicka tillbaka säcken och få pengarna tillbaka. Minst 80% av säckens innehåll ska i så fall finnas kvar, fodret ska returneras i sin originalförpackning och du måste åberopa smakgarantin max 30 dagar efter du köpt varan hos Petworld.

Hos Petworld har du fri ångerrätt och fria returer. Vi står alltid för fraktkostnaden genom att varan sänds med en returlabel från oss och lämnas in på en DHL service-point. För att få en returlabel ska du kontakta oss på kundservice@petworld.se.
Hävda köp enligt dessa punkter återbetalas inom 30 dagar räknat från den dag vi mottar varan. Kommunikation med kundtjänst angående returer sker enligt adressen nedan.
Har varorna betalats via Klarna, är kunden själv ansvarig för att överhålla Klarnas villkor om betalning.
kundservice@petworld.se eller 08-44 68 33 77
Petworld
Søren Nymarksvej 27
DK-8270 Højbjerg

9. Reklamation

Petworld tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt. Tänk på att göra en korrekt anmälan. Spara emballaget för eventuell reklamation till fraktbolaget för transportskada. Reklamation ska meddelas inom skälig tid. En produkt som vi anser är felexpedierad alternativt skadad byter vi självklart ut, under förutsättning att produkten är oöppnad. Sådan vara kan du fraktfritt returnera i enlighet med av oss lämnade instruktioner. Med fraktfritt avses retur som är kostnadsfri för dig som kund. Retur får enbart ske med våra fraktsedlar. Tvist huruvida varan är felaktig, skadad eller felexpedierad kan hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden.
Hävda köp enligt denna punkt återbetalas inom 30 dagar räknat från den dag vi mottar varan. Kommunikation med kundtjänst angående returer sker enligt adressen nedan.

kundservice@petworld.se eller 08-44 68 33 77 

Petworld
Søren Nymarksvej 27
DK-8270 Højbjerg

10. Sekretess, säkerhet och personuppgifter

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter så som namn, address och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att kunna tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via ditt kundkonto eller via kontakt med oss på kundtjänst.
Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall. 
Petworld använder uppgifter från kundregistret även för marknadsföringsändamål. Genom att acceptera dessa villkor ger kunden sitt samtycke till denna användning av sina personuppgifter. Kunden kan när som helst återkalla lämnat samtycke genom att kontakta Petworld.
Kunden skall iaktta största omsorg om sitt användarnamn och lösenord och får inte lämna ut dem till annan än sådan person, som äger rätt att göra beställning för kundens räkning.
Petworlds kundregister är konfidentiellt. Petworld förbinder sig att inte vidarebefordra uppgifter i registret till andra än samarbetspartners inom bolagskoncernen eller för försäljning av fakturor eller i annan utsträckning än vad som anges i lag. Men vi skickar din e-postadress vidare till Trustpilot.


11. Cookies

En cookie är en textfil som skickas från en websida, t.ex. www.petworld.se till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt din kundvagn när du surfar runt hos oss mm. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning i vår butik. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.

PETWORLD
Søren Nymarksvej 27
8270 Højbjerg - DK
CVR: 33 04 18 45

Kundservice:
Öppet vardagar 10.00 – 14.00
Telefon: 08-446 83 377
E-post: kundservice@petworld.se

Vi använder oss av Pensio Payment Gateway för att hantera kortbetalningar på ett säkert sätt, så du är garanterad att dina upplysningar behandlas förtroligt.

PCI Compliance

Vi finns på Trustpilot och hoppas att du vill recensera oss här.

Du kan också skicka ris eller ros direkt till oss här.

Kom ihåg att logga in för att få 4% / 8% bonus på ditt köp.

Är du inte medlem kan du bli det här.